BRANVIOQ

Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Gesetzliche Rechte und freiwillige Rückgabe klar voneinander getrennt

Widerrufsbelehrung: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, NICOLE DANIELS, 1140 NE 9TH AVE APT 5, FORT LAUDERDALE, FL 33304, E-Mail: preorder@branvioq.com, Telefon: +1 (954) 470-9657, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.

So erklären Sie den Widerruf

Sie können die dauerhaft auf dieser Website angezeigte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ nutzen. Das Formular verlangt die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer; anschließend können Sie die betroffenen Artikel auswählen.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung enthält.

Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig. Sie können den Widerruf weiterhin per E-Mail an preorder@branvioq.com oder per Brief an unsere oben genannte Anschrift eindeutig erklären. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung nur so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rückzahlung und Rücksendung

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen keine Entgelte an.

Nach unserer Prüfung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen gutgeschrieben.

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Rückgabe bestätigen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen bereitstellen können.

Für berechtigte Rückgaben übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.

Wertersatz und gesetzliche Ausnahmen

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihrer individuellen Auswahl angefertigt werden, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Ausnahmen.

Zusätzliche freiwillige 16-Tage-Rückgabe

Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet das Geschäft für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 16 Tagen nach Erhalt an.

Dies stellt keine gesetzliche Widerrufsfrist dar und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Die Ware muss vollständig, sauber und grundsätzlich unbenutzt sein; eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig.

Ausgenommen sind individualisierte Artikel, hygienisch versiegelte Artikel, die nach der Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie beschädigte Artikel, soweit der Schaden von Ihnen verursacht wurde.

Für berechtigte Rückgaben sind der Rückversand und die Bearbeitung kostenfrei.

Mängel, Transportschäden oder Falschlieferung

Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte melden Sie sich möglichst zeitnah unter preorder@branvioq.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein, sind jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche.

Je nach Fall organisieren wir Ersatz, Nacherfüllung, Rücknahme oder Erstattung.

Diese Ansprüche bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und von der freiwilligen Rückgabe.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An:
NICOLE DANIELS
1140 NE 9TH AVE APT 5
FORT LAUDERDALE, FL 33304

E-Mail: preorder@branvioq.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am ()/erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kundenservice

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Kontakt: preorder@branvioq.com